Pusat Bantuan

Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda atau hubungi tim support kami

Kategori Bantuan

Pilih kategori untuk menemukan jawaban yang Anda cari

Pemesanan & Pembayaran
Panduan pemesanan dan metode pembayaran

Bagaimana cara memesan produk?

Anda dapat memesan melalui WhatsApp, email, atau marketplace seperti Shopee, SIPLah, dan e-Katalog LKPP. Klik tombol 'Pesan Sekarang' pada produk yang diinginkan.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit, dan pembayaran melalui marketplace. Detail akan diberikan setelah konfirmasi pesanan.

Berapa lama waktu konfirmasi pesanan?

Konfirmasi pesanan biasanya dilakukan dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran diterima.

Pengiriman & Pengembalian
Informasi pengiriman dan kebijakan pengembalian

Berapa lama waktu pengiriman?

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi. Untuk area Jabodetabek: 3-5 hari kerja. Luar Jabodetabek: 5-10 hari kerja. Pengiriman internasional: 2-3 minggu.

Apakah tersedia pengiriman gratis?

Pengiriman gratis tersedia untuk pesanan di atas Rp 5.000.000 untuk area tertentu. Syarat dan ketentuan berlaku.

Bagaimana kebijakan pengembalian?

Produk dapat dikembalikan dalam 7 hari setelah diterima jika terdapat cacat produksi atau tidak sesuai pesanan. Hubungi customer service untuk proses pengembalian.

Produk & Katalog
Informasi tentang produk dan katalog

Apakah produk tersedia untuk semua jenjang pendidikan?

Ya, kami menyediakan buku untuk semua jenjang dari PAUD/TK, SD/MI, SMP/MTs, hingga SMA/MA/SMK sesuai kurikulum terbaru.

Bagaimana cara melihat detail produk?

Klik pada produk di halaman katalog untuk melihat detail lengkap termasuk spesifikasi, harga, dan ketersediaan stok.

Apakah tersedia custom printing?

Ya, kami menyediakan layanan custom printing untuk kebutuhan khusus. Hubungi tim sales kami untuk konsultasi dan penawaran.

Akun & Keamanan
Manajemen akun dan keamanan data

Bagaimana cara membuat akun?

Klik tombol 'Daftar' di header, isi formulir pendaftaran dengan email dan password. Anda akan menerima email konfirmasi untuk aktivasi akun.

Bagaimana jika lupa password?

Klik 'Lupa Password' di halaman login, masukkan email Anda. Link reset password akan dikirim ke email Anda.

Apakah data saya aman?

Ya, kami menggunakan enkripsi SSL dan mengikuti standar keamanan data. Informasi pribadi Anda tidak akan dibagikan ke pihak ketiga.

Hubungi Kami

Tim support kami siap membantu Anda

WhatsApp
Chat langsung dengan tim kami

+62 812-8426-9899

Hubungi Sekarang
Email
Kirim email untuk pertanyaan detail

info@spkn.co.id

Hubungi Sekarang
Telepon
Hubungi kami di jam kerja

(021) 1234-5678

Hubungi Sekarang
Jam Operasional
Senin - Jumat08:00 - 17:00 WIB
Sabtu08:00 - 12:00 WIB
Minggu & Hari LiburTutup

* Response email dan WhatsApp dapat dilakukan di luar jam operasional

Masih Butuh Bantuan?

Tim customer service kami siap membantu Anda dengan senang hati

Berlangganan Newsletter

Dapatkan informasi terbaru tentang produk dan layanan kami

Bantuan & Dukungan | SPKN